Ticketsystem für sortierten Support

Mit dem Ticketsystem „ZenDesk” gibt es nun eine Möglichkeit, technische (oder nicht-technische) Anfragen auf einem neuen Weg an mich zu senden.

Anfragen werden über eine Internetseite („Webinterface”) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer („Ticket-ID”) zugeteilt. Über diese Nummer können Sie den Bearbeitungsstand nachverfolgen.

Alternativ können Anfragen an eine spezielle E-Mail-Adresse geschickt werden; dabei wird ebenfalls ein Vorgang erstellt.

Sie können eine Anfrage jederzeit ergänzen, und die Antworten bzw. der gesamte Verlauf der Anfage bleiben dokumentiert.

Weitere Infos finden Sie hier.

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