Neues Professional Services Automation (PSA)-Tool im Einsatz

Mit Auto­Task hat der IT-Ser­vice Oli­ver Braun nun ein neu­es PSA-Tool im Ein­satz. PSA steht für „Pro­fes­sio­nal Ser­vices Automation“.

Auto­Task löst Zen­Desk als Ticket­sys­tem ab und ermög­licht neben der Ver­wal­tung von Sup­port­ti­ckets auch die Ver­wal­tung von Kun­den, Kon­tak­ten und Ver­trä­gen. Tickets kön­nen Gerä­ten zuge­ord­net wer­den, und auch bei der Zeit­er­fas­sung und prä­zi­sen Abrech­nung hilft AutoTask.