Helping Hand-Support – Ihr externer IT-Administrator für eine verlässliche Partnerschaft
Unser "Brot-und-Butter-Support" richtet sich an feste Kunden, die eine langfristige, vertrauensvolle Betreuung suchen und eine dedizierte externe IT-Systemadministration benötigen. Wir machen uns intensiv mit Ihrer Infrastruktur vertraut, fungieren als Ihr zentraler Servicedesk und sind der erste Ansprechpartner für alle IT-Fragen. Dabei arbeiten wir eng mit Ihren weiteren Dienstleistern zusammen.
Gemeinsam definieren wir einen sogenannten „Care-Bereich“ – also die Systeme und Themenfelder, die in unserem Fokus liegen. Innerhalb dieses Bereiches profitieren Sie von unserer bevorzugten Behandlung und stark rabattierten Konditionen.
Ihre Vorteile als Helping Hand-Kunde:
- Deutlich reduzierter Stundensatz: Anstelle der üblichen Flex-Support-Preise zahlen Sie für Dienstleistungen innerhalb des Care-Bereichs nur noch 59,40 € brutto (49,92 € netto) pro Stunde - für Arbeiten an von uns verwalteten Microsoft 365-Tenants gilt ein nochmals vergünstigter Sonderpreis.
- Garantierte Reaktionszeit: Wir sichern Ihnen eine Reaktionszeit von 24 Stunden für ein erstes qualifiziertes Feedback zu.
- Modernes Kundenportal: Wir empfehlen die Nutzung unseres Web-Kundenportals. Darüber können Sie uns ganz unkompliziert kontaktieren, Anliegen melden oder Dienstleistungen buchen.
- Transparente Basis-Kosten: Der Status als Helping Hand-Kunde kostet lediglich ein Basisentgelt von 1,00 € brutto (0,84 € netto) pro Benutzer und Monat. Als "Benutzer" zählen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die über eine eigene E-Mail-Adresse verfügen und berechtigt sind, selbstständig Support-Anfragen an uns zu stellen.
- Voraussetzungen & Vertragliches: Um diesen exklusiven Support anbieten zu können, legen wir Wert auf eine professionelle technische Basis. Derzeit schließen wir neue Helping Hand-Verträge primär dann ab, wenn überwiegend bewährte Markenhardware (wie z.B. Lenovo ThinkPads/ThinkCentre oder Dell) im Einsatz ist. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit führen wir ein technisches Onboarding ("Initiale Kundendokumentation") durch, um Ihre IT strukturiert zu erfassen.
Sie interessieren sich für unseren Helping Hand-Support?
Dann nutzen Sie doch das Anfrageformular, oder vereinbaren Sie ganz einfach einen Telefontermin.