Der IT-Service Oliver Braun e. K. firmiert am 7. April 2014 in Servicedesk Berlin e. K. um. Damit entfällt der Name „Oliver Braun“ zwölf Jahre nach der Firmengründung aus dem Firmennamen. Gleichzeitig betonen der neue Firmenname und die passende Domain den lokalen Schwerpunkt des Dienstleisters, der im Regelfall nur innerhalb von Berlin tätig wird.
Passenderweise ist die Hauoptdomain gleich eine .berlin-Adresse; diese Endung existiert im Internet erst seit wenigen Wochen. Schließlich passt der neue Firmenname auch zur ITIL-Orientierung der Serviceerbringung. Oliver Braun hat vor wenigen Monaten die ITIL Foundation Level-Prüfung bestanden.
In der ITIL (IT Infrastructure Library) ist die Hauptaufgabe des Servicedesk die ein- und ausgehende Kommunikation mit den Anwendern von IT-Services. Damit ist er der Single point of contact für alle IT-Angelegenheiten.