Das Foundation Certificate in IT Service Management according to FitSM, welches die TÜV Süd Akademie dem Inhaber des Servicedesk Berlin im Februar 2015 ausgestellt hat, beweist Grundkenntnisse in kundenfokussiertem und prozessorientierten IT-Servicemanagement entsprechend dem Framework FitSM.
FitSM ist ein Standard für die Erbringung von strukturierten IT-Serviceprozessen mit gleichbleibend hoher Qualität und berücksichtigt besonders Umgebungen, in denen verschiedene Dienstleister zusammenarbeiten. Mit der Ausrichtung an Standards wie FitSM oder ITIL V3 bemüht sich der Servicedesk Berlin, den Anforderungen auch größerer Unternehmen mit 30 bis 100 Arbeitsplätzen gerecht zu werden.
