Die kanadische Dokumentationslösung IT Glue löst in diesem Frühjahr beim IT-Service.berlin die seit vielen Jahren eingesetzten Dokumentationswerkzeuge DocuSnap und i-doit Pro ab.
Grundsätzlich ist die Dokumentation der IT-Infrastruktur von Kunden so etwas wie der Schlüssel zu gutem Support. Im richtigen Augenblick die benötigte Information zur Hand zu haben und auch nach jahrelangem störungsfreiem Betrieb noch die detaillierten Zusammenhänge und Abhängigkeiten von Hardware, Software und anderen Komponenten nachschlagen zu können – das ist der zwar Traum eines jeden Technikers. Viele IT-Dienstleister vernachlässigen diese „Pflichtaufgabe“ jedoch.
Mit IT Glue schaffen wir nicht nur für uns selbst eine solide Datenbasis, sondern ermöglichen es auch unseren Kunden, selbständig die Dokumentation zu kontrollieren oder für eigene Zwecke zu nutzen.
