Datenschutz bei Office 365

05.05.2015

Hin­sicht­lich der Cloud-Pro­duk­te von Micro­soft („Office 365“, „Micro­soft Azu­re“) hat der Inha­ber des IT-Service.berlin einen daten­schutz­recht­li­chen Fach­kun­de­nach­weis nach §4f Abs. 2 Bun­des­da­ten­schutz­ge­setz erwor­ben. Dazu besuch­te Oli­ver Braun...

FitSM-Zertifizierung

06.02.2015

Das Foun­da­ti­on Cer­ti­fi­ca­te in IT Ser­vice Manage­ment accor­ding to FitSM, wel­ches die TÜV Süd Aka­de­mie dem Inha­ber des Ser­vice­de­sk Ber­lin im Febru­ar 2015 aus­ge­stellt hat, beweist Grund­kennt­nis­se in kun­den­fo­kus­sier­tem und...

Neues Werkzeug für Systeminformationen

31.12.2014

Eine neue Mög­lich­keit zur Erbrin­gung von IT-Sup­port bei Win­dows-PCs, Note­books und Ser­vern steht mit dem Sys­tem­in­for­ma­ti­ons-Tool bereit. Das ist ein Pro­gramm, wel­ches Kun­den her­un­ter­la­den und auf ihren Gerä­te aus­füh­ren kön­nen. Es wer­den...

Microsoft AER-Zertifizierung in 2015

30.11.2014

Der Ser­vice­de­sk Ber­lin ver­län­gert die Micro­soft-Zer­ti­fi­zie­rung zum Ver­kauf von Soft­ware für Schu­len und Bil­dungs­ein­rich­tun­gen um ein wei­te­res Jahr. Damit geht der Ver­kauf die­ser Lizen­zen für den Ser­vice­de­sk Ber­lin in das drei­zehn­te...

Notfallmanagement-Konzept

01.07.2014

Das Not­fall­ma­nage­ment in klei­nen und mitt­le­ren Betrie­ben kann und soll­te in sei­ner Grund­struk­tur ähn­lich kon­zi­piert wer­den wie das IT Ser­vice Con­ti­nui­ty Manage­ment (ITSCM) in gro­ßen Unter­neh­men. Die­ses Ergeb­nis neh­me ich aus dem Besuch des...

Apple MacOS-Support im Service Catalog

07.06.2014

Sup­port für Apple MacOS (ab Ver­si­on Mac OS X 10.8 – Moun­tain Lion) ist jetzt neu im Sor­ti­ment des Ser­vice­de­sk Ber­lin. Unter­stützt wer­den im Seg­ment „Apple” aller­dings nur Soft­ware­pro­ble­me rund um MacOS und Anwen­dungs­soft­ware....

Mitglied im itSMF

01.05.2014

Oli­ver Braun, Inha­ber des IT-Service.berlin, ist dem itSMF Deutsch­land e. V. als Mit­glied bei­getre­ten. Der itSMF Deutsch­land e. V. ist die aner­kann­te und unter­neh­mens­un­ab­hän­gi­ge Anwen­der­or­ga­ni­sa­ti­on zu den The­men IT Infra­struc­tu­re Libra­ry®...

Umfirmierung zu „Servicedesk Berlin“

07.04.2014

Der IT-Ser­vice Oli­ver Braun e. K. fir­miert am 7. April 2014 in Ser­vice­de­sk Ber­lin e. K. um. Damit ent­fällt der Name „Oli­ver Braun“ zwölf Jah­re nach der Fir­men­grün­dung aus dem Fir­men­na­men. Gleich­zei­tig beto­nen der neue...

ITIL Foundation Examination

06.11.2013

IT-Ser­vices nach dem ITIL-Frame­work zu erbrin­gen ist eines der Unter­neh­mens­zie­le des IT-Service.berlin. Als Mei­len­stein in die­sem Opti­mie­rungs­pro­zess hat der Inha­ber des IT-Service.berlin, Oli­ver Braun, heue erfolg­reich an der Prü­fung zum ITIL...