06.02.2015
Das Foundation Certificate in IT Service Management according to FitSM, welches die TÜV Süd Akademie dem Inhaber des Servicedesk Berlin im Februar 2015 ausgestellt hat, beweist Grundkenntnisse in kundenfokussiertem und prozessorientierten IT-Servicemanagement...
31.12.2014
Eine neue Möglichkeit zur Erbringung von IT-Support bei Windows-PCs, Notebooks und Servern steht mit dem Systeminformations-Tool bereit. Das ist ein Programm, welches Kunden herunterladen und auf ihren Geräte ausführen können. Es werden umfangreiche Daten zur Hardware...
30.11.2014
Der Servicedesk Berlin verlängert die Microsoft-Zertifizierung zum Verkauf von Software für Schulen und Bildungseinrichtungen um ein weiteres Jahr. Damit geht der Verkauf dieser Lizenzen für den Servicedesk Berlin in das dreizehnte Jahr.
01.07.2014
Das Notfallmanagement in kleinen und mittleren Betrieben kann und sollte in seiner Grundstruktur ähnlich konzipiert werden wie das IT Service Continuity Management (ITSCM) in großen Unternehmen. Dieses Ergebnis nehme ich aus dem Besuch des itSMF LIVE!-Event zum Thema...
07.06.2014
Support für Apple MacOS (ab Version Mac OS X 10.8 – Mountain Lion) ist jetzt neu im Sortiment des Servicedesk Berlin. Unterstützt werden im Segment „Apple” allerdings nur Softwareprobleme rund um MacOS und Anwendungssoftware. Hardwareprobleme...
01.05.2014
Oliver Braun, Inhaber des IT-Service.berlin, ist dem itSMF Deutschland e. V. als Mitglied beigetreten. Der itSMF Deutschland e. V. ist die anerkannte und unternehmensunabhängige Anwenderorganisation zu den Themen IT Infrastructure Library® (ITIL®), IT Service...
07.04.2014
Der IT-Service Oliver Braun e. K. firmiert am 7. April 2014 in Servicedesk Berlin e. K. um. Damit entfällt der Name „Oliver Braun“ zwölf Jahre nach der Firmengründung aus dem Firmennamen. Gleichzeitig betonen der neue Firmenname...
06.11.2013
IT-Services nach dem ITIL-Framework zu erbringen ist eines der Unternehmensziele des IT-Service.berlin. Als Meilenstein in diesem Optimierungsprozess hat der Inhaber des IT-Service.berlin, Oliver Braun, heue erfolgreich an der Prüfung zum ITIL Foundation...
01.09.2013
Mit AutoTask hat der IT-Service Oliver Braun nun ein neues PSA-Tool im Einsatz. PSA steht für „Professional Services Automation“. AutoTask löst ZenDesk als Ticketsystem ab und ermöglicht neben der Verwaltung von Supporttickets auch die Verwaltung von...
