Mit AutoTask hat der IT-Service Oliver Braun nun ein neues PSA-Tool im Einsatz. PSA steht für „Professional Services Automation“.
AutoTask löst ZenDesk als Ticketsystem ab und ermöglicht neben der Verwaltung von Supporttickets auch die Verwaltung von Kunden, Kontakten und Verträgen. Tickets können Geräten zugeordnet werden, und auch bei der Zeiterfassung und präzisen Abrechnung hilft AutoTask.