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CyberRisikoCheck des BSI

23.06.2024

Eine gute Sache: Eine stan­dar­di­sier­te Über­prü­fung für klei­ne Unter­neh­men und Kleinst­un­ter­neh­men (KKUs) mit 1 bis 50 Mit­ar­bei­ten­den auf die Brot-und-But­ter-IT-Sicher­heit – die bie­ten wir jetzt auch an, nach­dem wir den Schu­lungs­pro­zess des BSI...

ISX 2024 in Hamburg

05.06.2024

Die jähr­li­che ISX von der Vogel-Aka­de­mie ist ein gera­de auch im „Drum­her­um“ immer sehr lie­be­voll gemach­ter Kon­gress, also bei­spiels­wei­se bezüg­lich Stand­ort und Cate­ring. Inhalt­lich stand sie die­ses Jahr ganz im Zei­chen von NIS2. So vie­le...

ISX IT-Security Conference 2023

28.06.2023

Ein eng getak­te­tes Kon­gress­pro­gramm auf der „ISX IT-Secu­ri­ty Con­fe­rence 2023“ in Ham­burg ermög­lich­te es Oli­ver Braun, dem Inha­ber des IT-Service.berlin, sein IT-Sicher­heits­kon­zept „Sicher­t­heits­trep­pe“ auf sei­ne Aktua­li­tät abzu­klop­fen....

Zertifizierung für Microsoft-Cloud

24.05.2021

Als Inha­ber des IT-Service.berlin habe ich den Pfingst­mon­tag genutzt, um eine Zer­ti­fi­zie­rungs­prü­fung für „Micro­soft 365 Cer­ti­fied: Fun­da­men­tals“ zu absol­vie­ren. Die Prü­fung wur­de remo­te durch Pear­son­VUE durch­ge­führt, und die Prü­fungs­in­hal­te...

BackupAssist-Zertifizierung 2020/2021

03.04.2020

Der IT-Service.berlin ver­län­gert die Zer­ti­fi­zie­rung als Back­upAs­sist Cer­ti­fied Part­ner für den Zeit­raum 2020/2021. Ein­zel­hei­ten fin­den Sie hier.

Meilenstein in Sachen „Dokumentation“

01.02.2020

Die kana­di­sche Doku­men­ta­ti­ons­lö­sung IT Glue löst in die­sem Früh­jahr beim IT-Service.berlin die seit vie­len Jah­ren ein­ge­setz­ten Doku­men­ta­ti­ons­werk­zeu­ge DocuS­nap und i-doit Pro ab. Grund­sätz­lich ist die Doku­men­ta­ti­on der IT-Infra­struk­tur...

Chat per Website und 3CX

14.09.2019

Über einen Chat­but­ton auf der unte­ren rech­ten Ecke die­ser Web­site kön­nen Sie den IT-Service.berlin nun auch online direkt kon­tak­tie­ren. Dies bie­tet sich vor allem für all­ge­mei­ne klei­ne Anfra­gen an, zum Bei­spiel bezüg­lich der Ver­füg­bar­keit eines...

Sicherheitstipps für alle

05.01.2019

Ein sehr schö­ne Zusam­men­fas­sung, was jeder zur IT-Sicher­heit machen kann: https://heise.de/-4265983

Microsoft AEP-Zertifizierung 2019

01.01.2019

Der IT-Service.berlin ver­län­gert die Micro­soft-Zer­ti­fi­zie­rung zum Ver­kauf von Soft­ware für Schu­len und Bil­dungs­ein­rich­tun­gen um ein wei­te­res Jahr. Damit geht der Ver­kauf die­ser Lizen­zen für den IT-Service.berlin in das sieb­zehn­te...

Datenschutzbeauftragter (TÜV) unter Einbeziehung der EU-DSGVO

06.07.2018

Oli­ver Braun hat am 01.06.2018 die Zer­ti­fi­zie­rungs­prü­fung als „Daten­schutz­be­auf­trag­ter (TÜV) unter Ein­be­zie­hung der EU-DSGVO” des Per­s­Cert TÜV Rhein­land erfolg­reich absol­viert. Vor­aus­set­zung war die erfolg­rei­che Teil­nah­me an der von der...

Kompetenzerweiterung zum Thema „VPN“

29.03.2018

Vir­tu­el­le Pri­va­te Net­ze (VPNs) bie­ten die Mög­lich­keit, Fir­men­stand­or­te über öffent­li­che IP-Netz­wer­ke zu ver­bin­den, und erlau­ben mobi­len Nut­zern die Ein­wahl in ihr Fir­men­netz. Hier­zu hat der Inha­ber des IT-Service.berlin, Oli­ver Braun, in...

SPLA-Vereinbarung mit Microsoft

24.03.2018

Der IT-Service.berlin hat heu­te einen SPLA-Ver­trag mit Micro­soft abge­schlos­sen. Das Micro­soft Ser­vices Pro­vi­der Licen­se Agree­ment (SPLA) ermög­licht es dem IT-Service.berlin, sei­nen Kun­den gehos­te­te Soft­ware und Ser­vices (zum Bei­spiel Web­hos­ting,...

Microsoft AER-Zertifizierung 2018

29.12.2017

Der IT-Service.berlin ver­län­gert die Micro­soft-Zer­ti­fi­zie­rung zum Ver­kauf von Soft­ware für Schu­len und Bil­dungs­ein­rich­tun­gen um ein wei­te­res Jahr. Damit geht der Ver­kauf die­ser Lizen­zen für den IT-Service.berlin in das sech­zehn­te...

Umzug an den Ku’damm

01.11.2017

Der IT-Service.berlin zieht am heu­ti­gen 1. Novem­ber 2017 um! Neu­er Stand­ort ist eine Cowor­king-Flä­che des Anbie­ters WeWork am Kur­fürs­ten­damm in Ber­lin, direkt neben und mit Aus­sicht auf die Gedächt­nis­kir­che. An die­sem Stand­ort wer­den zukünf­tig auch...

Umfirmierung zu „IT-Service.berlin“

19.10.2017

Der „Ser­vice­de­sk Ber­lin” fir­miert am 19. Okto­ber 2017 in „IT-Service.berlin” um. Grund dafür ist, dass dot­BER­LIN, der Betrei­ber der .ber­lin-Domain­endun­gen, die Domain „it-service.berlin” erst jetzt, drei Jah­re nach dem all­ge­mei­nen...

IT-Security Conference 2015

01.07.2015

Auf der IT-Secu­ri­ty Manage­ment & Tech­no­lo­gy Con­fe­rence 2015 lie­fer­ten Kas­pers­ky Labs, Watch­guard, Fort­i­net und ein gutes Dut­zend wei­te­rer Her­stel­ler und Secu­ri­ty­fir­men einen Über­blick über aktu­el­le Angriffs­vek­to­ren,...

Remote-Management-System eingeführt

15.06.2015

Nach aus­führ­li­cher Ana­ly­se der am Markt erhält­li­chen Remo­te-Manage­ment-Sys­te­me hat sich der Ser­vice­de­sk Ber­lin nun für die Nut­zung von Auto­task End­point Manage­ment (AEM) zur Ver­wal­tung und Pfle­ge der unter sei­ner Obhut ste­hen­den...

Datenschutz bei Office 365

05.05.2015

Hin­sicht­lich der Cloud-Pro­duk­te von Micro­soft („Office 365“, „Micro­soft Azu­re“) hat der Inha­ber des IT-Service.berlin einen daten­schutz­recht­li­chen Fach­kun­de­nach­weis nach §4f Abs. 2 Bun­des­da­ten­schutz­ge­setz erwor­ben. Dazu besuch­te Oli­ver Braun...

FitSM-Zertifizierung

06.02.2015

Das Foun­da­ti­on Cer­ti­fi­ca­te in IT Ser­vice Manage­ment accor­ding to FitSM, wel­ches die TÜV Süd Aka­de­mie dem Inha­ber des Ser­vice­de­sk Ber­lin im Febru­ar 2015 aus­ge­stellt hat, beweist Grund­kennt­nis­se in kun­den­fo­kus­sier­tem und...

Neues Werkzeug für Systeminformationen

31.12.2014

Eine neue Mög­lich­keit zur Erbrin­gung von IT-Sup­port bei Win­dows-PCs, Note­books und Ser­vern steht mit dem Sys­tem­in­for­ma­ti­ons-Tool bereit. Das ist ein Pro­gramm, wel­ches Kun­den her­un­ter­la­den und auf ihren Gerä­te aus­füh­ren kön­nen. Es wer­den...

Microsoft AER-Zertifizierung in 2015

30.11.2014

Der Ser­vice­de­sk Ber­lin ver­län­gert die Micro­soft-Zer­ti­fi­zie­rung zum Ver­kauf von Soft­ware für Schu­len und Bil­dungs­ein­rich­tun­gen um ein wei­te­res Jahr. Damit geht der Ver­kauf die­ser Lizen­zen für den Ser­vice­de­sk Ber­lin in das drei­zehn­te...

Notfallmanagement-Konzept

01.07.2014

Das Not­fall­ma­nage­ment in klei­nen und mitt­le­ren Betrie­ben kann und soll­te in sei­ner Grund­struk­tur ähn­lich kon­zi­piert wer­den wie das IT Ser­vice Con­ti­nui­ty Manage­ment (ITSCM) in gro­ßen Unter­neh­men. Die­ses Ergeb­nis neh­me ich aus dem Besuch des...

Apple MacOS-Support im Service Catalog

07.06.2014

Sup­port für Apple MacOS (ab Ver­si­on Mac OS X 10.8 – Moun­tain Lion) ist jetzt neu im Sor­ti­ment des Ser­vice­de­sk Ber­lin. Unter­stützt wer­den im Seg­ment „Apple” aller­dings nur Soft­ware­pro­ble­me rund um MacOS und Anwen­dungs­soft­ware....

Mitglied im itSMF

01.05.2014

Oli­ver Braun, Inha­ber des IT-Service.berlin, ist dem itSMF Deutsch­land e. V. als Mit­glied bei­getre­ten. Der itSMF Deutsch­land e. V. ist die aner­kann­te und unter­neh­mens­un­ab­hän­gi­ge Anwen­der­or­ga­ni­sa­ti­on zu den The­men IT Infra­struc­tu­re Libra­ry®...

Umfirmierung zu „Servicedesk Berlin“

07.04.2014

Der IT-Ser­vice Oli­ver Braun e. K. fir­miert am 7. April 2014 in Ser­vice­de­sk Ber­lin e. K. um. Damit ent­fällt der Name „Oli­ver Braun“ zwölf Jah­re nach der Fir­men­grün­dung aus dem Fir­men­na­men. Gleich­zei­tig beto­nen der neue...

ITIL Foundation Examination

06.11.2013

IT-Ser­vices nach dem ITIL-Frame­work zu erbrin­gen ist eines der Unter­neh­mens­zie­le des IT-Service.berlin. Als Mei­len­stein in die­sem Opti­mie­rungs­pro­zess hat der Inha­ber des IT-Service.berlin, Oli­ver Braun, heue erfolg­reich an der Prü­fung zum ITIL...

Neues Professional Services Automation (PSA)-Tool im Einsatz

01.09.2013

Mit Auto­Task hat der IT-Ser­vice Oli­ver Braun nun ein neu­es PSA-Tool im Ein­satz. PSA steht für „Pro­fes­sio­nal Ser­vices Auto­ma­ti­on“. Auto­Task löst Zen­Desk als Ticket­sys­tem ab und ermög­licht neben der Ver­wal­tung von Sup­port­ti­ckets auch die...

IT-Braun-App für iPhone, Android und WP8

07.08.2013

Neu­ig­kei­ten über den IT-Ser­vice Oli­ver Braun, wich­ti­ge Hin­wei­se zu Win­dows und Tipps zur Com­pu­ter­nut­zung lie­fert die Smart­phone-App „IT-Braun“. Die­se steht aktu­ell für iPho­ne und iPad, Goog­le Android und Win­dows Pho­ne 8 kos­ten­los...

Tipps zur Datensicherung

13.07.2013

Im Blog fin­den Sie einen vier­tei­li­gen Bei­trag, der Anre­gun­gen und Tipps zur rich­ti­gen Daten­si­che­rung gibt. Beleuch­tet wer­den die Wahl der rich­ti­gen Datei­for­ma­te, der rich­ti­ge Abla­ge­ort und die Siche­rung von Daten in der Cloud. In dem Bei­trag...

Relaunch der Website mit Contao

18.11.2012

Nach fünf Jah­ren star­tet die Web­site kom­plett neu durch. Sie hat­te sich seit 2001 optisch kaum ver­än­dert und war ledig­lich im Jahr 2005 auf das Con­tent Manage­ment Sys­tem typo3 umge­stellt wor­den. So waren zehn Jah­re lang auf der Start­sei­te Bil­der zu...

Ticketsystem für sortierten Support

15.04.2011

Mit dem Ticket­sys­tem „Zen­Desk” gibt es nun eine Mög­lich­keit, tech­ni­sche (oder nicht-tech­ni­sche) Anfra­gen auf einem neu­en Weg an mich zu sen­den. Anfra­gen wer­den über eine Inter­net­sei­te („Web­in­ter­face”) ent­ge­gen­ge­nom­men. Zu jeder Anfra­ge wird...

Premium-Hotline über 0900

17.11.2010

Direk­te Hil­fe­stel­lung bei tech­ni­schen Pro­ble­men bie­te ich jetzt über eine Pre­mi­um-Hot­line. Zu fes­ten Kern­zei­ten errei­chen Sie mich direkt, und über Fern­war­tungs­soft­ware kann in vie­len Fäl­len sofort gehol­fen wer­den. Außer­halb der Kern­zei­ten...

Website-Relaunch mit typo3

03.12.2008

Die Web­site prä­sen­tiert sich ab heu­te in neu­em, leicht moder­ni­sier­ten Lay­out. Sie bleibt aber schlicht und über­sicht­lich. Das Grund­lay­out hat sich seit 2001 kaum ver­än­dert. Wie schon seit 2005 wird wei­ter­hin das Con­tent Manage­ment Sys­tem „typo3”...