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CyberRisikoCheck des BSI

23.06.2024

Eine gute Sache: Eine standardisierte Überprüfung für kleine Unternehmen und Kleinstunternehmen (KKUs) mit 1 bis 50 Mitarbeitenden auf die Brot-und-Butter-IT-Sicherheit – die bieten wir jetzt auch an, nachdem wir den Schulungsprozess des BSI durchlaufen haben....

ISX 2024 in Hamburg

05.06.2024

Die jährliche ISX von der Vogel-Akademie ist ein gerade auch im „Drumherum“ immer sehr liebevoll gemachter Kongress, also beispielsweise bezüglich Standort und Catering. Inhaltlich stand sie dieses Jahr ganz im Zeichen von NIS2. So viele spannende,...

ISX IT-Security Conference 2023

28.06.2023

Ein eng getaktetes Kongressprogramm auf der „ISX IT-Security Conference 2023“ in Hamburg ermöglichte es Oliver Braun, dem Inhaber des IT-Service.berlin, sein IT-Sicherheitskonzept „Sichertheitstreppe“ auf seine Aktualität abzuklopfen. Besonders...

Zertifizierung für Microsoft-Cloud

24.05.2021

Als Inhaber des IT-Service.berlin habe ich den Pfingstmontag genutzt, um eine Zertifizierungsprüfung für „Microsoft 365 Certified: Fundamentals“ zu absolvieren. Die Prüfung wurde remote durch PearsonVUE durchgeführt, und die Prüfungsinhalte beschreibt...

BackupAssist-Zertifizierung 2020/2021

03.04.2020

Der IT-Service.berlin verlängert die Zertifizierung als BackupAssist Certified Partner für den Zeitraum 2020/2021. Einzelheiten finden Sie hier.

Meilenstein in Sachen „Dokumentation“

01.02.2020

Die kanadische Dokumentationslösung IT Glue löst in diesem Frühjahr beim IT-Service.berlin die seit vielen Jahren eingesetzten Dokumentationswerkzeuge DocuSnap und i-doit Pro ab. Grundsätzlich ist die Dokumentation der IT-Infrastruktur von Kunden so etwas wie der...

Chat per Website und 3CX

14.09.2019

Über einen Chatbutton auf der unteren rechten Ecke dieser Website können Sie den IT-Service.berlin nun auch online direkt kontaktieren. Dies bietet sich vor allem für allgemeine kleine Anfragen an, zum Beispiel bezüglich der Verfügbarkeit eines Supporttechnikers,...

Sicherheitstipps für alle

05.01.2019

Ein sehr schöne Zusammenfassung, was jeder zur IT-Sicherheit machen kann: https://heise.de/-4265983

Microsoft AEP-Zertifizierung 2019

01.01.2019

Der IT-Service.berlin verlängert die Microsoft-Zertifizierung zum Verkauf von Software für Schulen und Bildungseinrichtungen um ein weiteres Jahr. Damit geht der Verkauf dieser Lizenzen für den IT-Service.berlin in das siebzehnte Jahr.

Datenschutzbeauftragter (TÜV) unter Einbeziehung der EU-DSGVO

06.07.2018

Oliver Braun hat am 01.06.2018 die Zertifizierungsprüfung als „Datenschutzbeauftragter (TÜV) unter Einbeziehung der EU-DSGVO” des PersCert TÜV Rheinland erfolgreich absolviert. Voraussetzung war die erfolgreiche Teilnahme an der von der Zertifizierungsstelle...

Kompetenzerweiterung zum Thema „VPN“

29.03.2018

Virtuelle Private Netze (VPNs) bieten die Möglichkeit, Firmenstandorte über öffentliche IP-Netzwerke zu verbinden, und erlauben mobilen Nutzern die Einwahl in ihr Firmennetz. Hierzu hat der Inhaber des IT-Service.berlin, Oliver Braun, in einem viertägigen Seminar der...

SPLA-Vereinbarung mit Microsoft

24.03.2018

Der IT-Service.berlin hat heute einen SPLA-Vertrag mit Microsoft abgeschlossen. Das Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) ermöglicht es dem IT-Service.berlin, seinen Kunden gehostete Software und Services (zum Beispiel Webhosting,...

Microsoft AER-Zertifizierung 2018

29.12.2017

Der IT-Service.berlin verlängert die Microsoft-Zertifizierung zum Verkauf von Software für Schulen und Bildungseinrichtungen um ein weiteres Jahr. Damit geht der Verkauf dieser Lizenzen für den IT-Service.berlin in das sechzehnte Jahr.

Umzug an den Ku’damm

01.11.2017

Der IT-Service.berlin zieht am heutigen 1. November 2017 um! Neuer Standort ist eine Coworking-Fläche des Anbieters WeWork am Kurfürstendamm in Berlin, direkt neben und mit Aussicht auf die Gedächtniskirche. An diesem Standort werden zukünftig auch Kunden...

Umfirmierung zu „IT-Service.berlin“

19.10.2017

Der „Servicedesk Berlin” firmiert am 19. Oktober 2017 in „IT-Service.berlin” um. Grund dafür ist, dass dotBERLIN, der Betreiber der .berlin-Domainendungen, die Domain „it-service.berlin” erst jetzt, drei Jahre nach dem allgemeinen Launch der...

IT-Security Conference 2015

01.07.2015

Auf der IT-Security Management & Technology Conference 2015 lieferten Kaspersky Labs, Watchguard, Fortinet und ein gutes Dutzend weiterer Hersteller und Securityfirmen einen Überblick über aktuelle Angriffsvektoren, Risiken, Bedrohungen und...

Remote-Management-System eingeführt

15.06.2015

Nach ausführlicher Analyse der am Markt erhältlichen Remote-Management-Systeme hat sich der Servicedesk Berlin nun für die Nutzung von Autotask Endpoint Management (AEM) zur Verwaltung und Pflege der unter seiner Obhut stehenden Server, Arbeitsplatzcomputer,...

Datenschutz bei Office 365

05.05.2015

Hinsichtlich der Cloud-Produkte von Microsoft („Office 365“, „Microsoft Azure“) hat der Inhaber des IT-Service.berlin einen datenschutzrechtlichen Fachkundenachweis nach §4f Abs. 2 Bundesdatenschutzgesetz erworben. Dazu besuchte Oliver Braun...

FitSM-Zertifizierung

06.02.2015

Das Foundation Certificate in IT Service Management according to FitSM, welches die TÜV Süd Akademie dem Inhaber des Servicedesk Berlin im Februar 2015 ausgestellt hat, beweist Grundkenntnisse in kundenfokussiertem und prozessorientierten IT-Servicemanagement...

Neues Werkzeug für Systeminformationen

31.12.2014

Eine neue Möglichkeit zur Erbringung von IT-Support bei Windows-PCs, Notebooks und Servern steht mit dem Systeminformations-Tool bereit. Das ist ein Programm, welches Kunden herunterladen und auf ihren Geräte ausführen können. Es werden umfangreiche Daten zur Hardware...

Microsoft AER-Zertifizierung in 2015

30.11.2014

Der Servicedesk Berlin verlängert die Microsoft-Zertifizierung zum Verkauf von Software für Schulen und Bildungseinrichtungen um ein weiteres Jahr. Damit geht der Verkauf dieser Lizenzen für den Servicedesk Berlin in das dreizehnte Jahr.

Notfallmanagement-Konzept

01.07.2014

Das Notfallmanagement in kleinen und mittleren Betrieben kann und sollte in seiner Grundstruktur ähnlich konzipiert werden wie das IT Service Continuity Management (ITSCM) in großen Unternehmen. Dieses Ergebnis nehme ich aus dem Besuch des itSMF LIVE!-Event zum Thema...

Apple MacOS-Support im Service Catalog

07.06.2014

Support für Apple MacOS (ab Version Mac OS X 10.8 – Mountain Lion) ist jetzt neu im Sortiment des Servicedesk Berlin. Unterstützt werden im Segment „Apple” allerdings nur Softwareprobleme rund um MacOS und Anwendungssoftware. Hardwareprobleme...

Mitglied im itSMF

01.05.2014

Oliver Braun, Inhaber des IT-Service.berlin, ist dem itSMF Deutschland e. V. als Mitglied beigetreten. Der itSMF Deutschland e. V. ist die anerkannte und unternehmensunabhängige Anwenderorganisation zu den Themen IT Infrastructure Library® (ITIL®), IT Service...

Umfirmierung zu „Servicedesk Berlin“

07.04.2014

Der IT-Service Oliver Braun e. K. firmiert am 7. April 2014 in Servicedesk Berlin e. K. um. Damit entfällt der Name „Oliver Braun“ zwölf Jahre nach der Firmengründung aus dem Firmennamen. Gleichzeitig betonen der neue Firmenname...

ITIL Foundation Examination

06.11.2013

IT-Services nach dem ITIL-Framework zu erbringen ist eines der Unternehmensziele des IT-Service.berlin. Als Meilenstein in diesem Optimierungsprozess hat der Inhaber des IT-Service.berlin, Oliver Braun, heue erfolgreich an der Prüfung zum ITIL Foundation...

Neues Professional Services Automation (PSA)-Tool im Einsatz

01.09.2013

Mit AutoTask hat der IT-Service Oliver Braun nun ein neues PSA-Tool im Einsatz. PSA steht für „Professional Services Automation“. AutoTask löst ZenDesk als Ticketsystem ab und ermöglicht neben der Verwaltung von Supporttickets auch die Verwaltung von...

IT-Braun-App für iPhone, Android und WP8

07.08.2013

Neuigkeiten über den IT-Service Oliver Braun, wichtige Hinweise zu Windows und Tipps zur Computernutzung liefert die Smartphone-App „IT-Braun“. Diese steht aktuell für iPhone und iPad, Google Android und Windows Phone 8 kostenlos...

Tipps zur Datensicherung

13.07.2013

Im Blog finden Sie einen vierteiligen Beitrag, der Anregungen und Tipps zur richtigen Datensicherung gibt. Beleuchtet werden die Wahl der richtigen Dateiformate, der richtige Ablageort und die Sicherung von Daten in der Cloud. In dem Beitrag geht es weniger um...

Relaunch der Website mit Contao

18.11.2012

Nach fünf Jahren startet die Website komplett neu durch. Sie hatte sich seit 2001 optisch kaum verändert und war lediglich im Jahr 2005 auf das Content Management System typo3 umgestellt worden. So waren zehn Jahre lang auf der Startseite Bilder zu sehen, die...

Ticketsystem für sortierten Support

15.04.2011

Mit dem Ticketsystem „ZenDesk” gibt es nun eine Möglichkeit, technische (oder nicht-technische) Anfragen auf einem neuen Weg an mich zu senden. Anfragen werden über eine Internetseite („Webinterface”) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer...

Premium-Hotline über 0900

17.11.2010

Direkte Hilfestellung bei technischen Problemen biete ich jetzt über eine Premium-Hotline. Zu festen Kernzeiten erreichen Sie mich direkt, und über Fernwartungssoftware kann in vielen Fällen sofort geholfen werden. Außerhalb der Kernzeiten werden Anrufe bevorzugt auf...

Website-Relaunch mit typo3

03.12.2008

Die Website präsentiert sich ab heute in neuem, leicht modernisierten Layout. Sie bleibt aber schlicht und übersichtlich. Das Grundlayout hat sich seit 2001 kaum verändert. Wie schon seit 2005 wird weiterhin das Content Management System „typo3” verwendet. Deutlich...