Fernwartung
Mit unserer Fernwartungssoftware Splashtop SOS können wir mit Ihnen gemeinsam auf Ihren Computer schauen und Ihre Anliegen bearbeiten.
Insbesondere zur Vorbereitung von telefonischen Supportsitzungen empfiehlt es sich, dass Sie diese Software schon auf Ihren Computer herunterladen und an einem Ort speichern, an dem Sie die Datei wiederfinden. So lange Sie diese nicht ausführen, passiert nichts. Zu Beginn einer Supportsitzung können Sie die Datei dann per Doppelklick starten.
Mit Splashtop Remote Support können Sie uns den dauerhaften Zugriff auf Ihren Computer erlauben. Diese Anwendung wird dauerhaft installiert. Vor einem Zugriff werden Sie gewarnt, wir können also nicht unbemerkt auf Ihren Computer zugreifen. Diese Option vereinfacht jedoch die Zusammenarbeit, weil wir nach Absprache auch in Ihrer Abwesenheit an Ihren Anliegen arbeiten können, sofern Sie Ihren Computer eingeschaltet und mit dem Internet verbunden lassen.