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Helping Hand-Support – Ihr externer IT-Administrator für eine verlässliche Partnerschaft

Unser "Brot-und-But­ter-Sup­port" rich­tet sich an fes­te Kun­den, die eine lang­fris­ti­ge, ver­trau­ens­vol­le Betreu­ung suchen und eine dedi­zier­te exter­ne IT-Sys­tem­ad­mi­nis­tra­ti­on benö­ti­gen. Wir machen uns inten­siv mit Ihrer Infra­struk­tur ver­traut, fun­gie­ren als Ihr zen­tra­ler Ser­vice­de­sk und sind der ers­te Ansprech­part­ner für alle IT-Fra­gen. Dabei arbei­ten wir eng mit Ihren wei­te­ren Dienst­leis­tern zusam­men.

Gemein­sam defi­nie­ren wir einen soge­nann­ten „Care-Bereich“ – also die Sys­te­me und The­men­fel­der, die in unse­rem Fokus lie­gen. Inner­halb die­ses Berei­ches pro­fi­tie­ren Sie von unse­rer bevor­zug­ten Behand­lung und stark rabat­tier­ten Kon­di­tio­nen.

Ihre Vorteile als Helping Hand-Kunde:

  • Deut­lich redu­zier­ter Stun­den­satz: Anstel­le der übli­chen Flex-Sup­port-Prei­se zah­len Sie für Dienst­leis­tun­gen inner­halb des Care-Bereichs nur noch 59,40 € brut­to (49,92 € net­to) pro Stun­de - für Arbei­ten an von uns ver­wal­te­ten Micro­soft 365-Ten­ants gilt ein noch­mals ver­güns­tig­ter Son­der­preis.
  • Garan­tier­te Reak­ti­ons­zeit: Wir sichern Ihnen eine Reak­ti­ons­zeit von 24 Stun­den für ein ers­tes qua­li­fi­zier­tes Feed­back zu.
  • Moder­nes Kun­den­por­tal: Wir emp­feh­len die Nut­zung unse­res Web-Kun­den­por­tals. Dar­über kön­nen Sie uns ganz unkom­pli­ziert kon­tak­tie­ren, Anlie­gen mel­den oder Dienst­leis­tun­gen buchen.
  • Trans­pa­ren­te Basis-Kos­ten: Der Sta­tus als Hel­ping Hand-Kun­de kos­tet ledig­lich ein Basis­en­t­gelt von 1,00 € brut­to (0,84 € net­to) pro Benut­zer und Monat. Als "Benut­zer" zäh­len alle Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter, die über eine eige­ne E-Mail-Adres­se ver­fü­gen und berech­tigt sind, selbst­stän­dig Sup­port-Anfra­gen an uns zu stel­len.
  • Vor­aus­set­zun­gen & Ver­trag­li­ches: Um die­sen exklu­si­ven Sup­port anbie­ten zu kön­nen, legen wir Wert auf eine pro­fes­sio­nel­le tech­ni­sche Basis. Der­zeit schlie­ßen wir neue Hel­ping Hand-Ver­trä­ge pri­mär dann ab, wenn über­wie­gend bewähr­te Mar­ken­hard­ware (wie z.B. Leno­vo ThinkPads/ThinkCentre oder Dell) im Ein­satz ist. Zu Beginn unse­rer Zusam­men­ar­beit füh­ren wir ein tech­ni­sches Onboar­ding ("Initia­le Kun­den­do­ku­men­ta­ti­on") durch, um Ihre IT struk­tu­riert zu erfas­sen.

Sie interessieren sich für unseren Helping Hand-Support?

Dann nut­zen Sie doch das Anfra­ge­for­mu­lar, oder ver­ein­ba­ren Sie ganz ein­fach einen Tele­fon­ter­min.