01.09.2013
Mit AutoTask hat der IT-Service Oliver Braun nun ein neues PSA-Tool im Einsatz. PSA steht für „Professional Services Automation“. AutoTask löst ZenDesk als Ticketsystem ab und ermöglicht neben der Verwaltung von Supporttickets auch die Verwaltung von...
07.08.2013
Neuigkeiten über den IT-Service Oliver Braun, wichtige Hinweise zu Windows und Tipps zur Computernutzung liefert die Smartphone-App „IT-Braun“. Diese steht aktuell für iPhone und iPad, Google Android und Windows Phone 8 kostenlos...
13.07.2013
Im Blog finden Sie einen vierteiligen Beitrag, der Anregungen und Tipps zur richtigen Datensicherung gibt. Beleuchtet werden die Wahl der richtigen Dateiformate, der richtige Ablageort und die Sicherung von Daten in der Cloud. In dem Beitrag geht es weniger um...
18.11.2012
Nach fünf Jahren startet die Website komplett neu durch. Sie hatte sich seit 2001 optisch kaum verändert und war lediglich im Jahr 2005 auf das Content Management System typo3 umgestellt worden. So waren zehn Jahre lang auf der Startseite Bilder zu sehen, die...
15.04.2011
Mit dem Ticketsystem „ZenDesk” gibt es nun eine Möglichkeit, technische (oder nicht-technische) Anfragen auf einem neuen Weg an mich zu senden. Anfragen werden über eine Internetseite („Webinterface”) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer...
17.11.2010
Direkte Hilfestellung bei technischen Problemen biete ich jetzt über eine Premium-Hotline. Zu festen Kernzeiten erreichen Sie mich direkt, und über Fernwartungssoftware kann in vielen Fällen sofort geholfen werden. Außerhalb der Kernzeiten werden Anrufe bevorzugt auf...
03.12.2008
Die Website präsentiert sich ab heute in neuem, leicht modernisierten Layout. Sie bleibt aber schlicht und übersichtlich. Das Grundlayout hat sich seit 2001 kaum verändert. Wie schon seit 2005 wird weiterhin das Content Management System „typo3” verwendet. Deutlich...
