Preisliste des IT-Service.berlin

Stand: 2026-05-01

Net­to­prei­se sind Prei­se zuzügl. Mehr­wert­steu­er; alle Brut­to­prei­se sind Prei­se inkl. 19 Pro­zent Mehr­wert­steu­er.

IT-Feuerwehr

Schnel­le Hil­fe ohne lang­fris­ti­ge Ver­pflich­tun­gen.

Leis­tung	Ein­heit	Reak­ti­ons­zeit	Net­to	Brut­to
Pre­mi­um-Remo­te-Sup­port – Kurz­fris­ti­ge Ter­min­ver­ein­ba­rung gleich bei Buchung	1 Stun­de	sofort	125,55 €	149,40 €
Pre­mi­um-Remo­te-Sup­port – Kurz­fris­ti­ge Ter­min­ver­ein­ba­rung gleich bei Buchung	3 Stun­den	sofort	249,00 €	296,31 €

Unser Ser­vice für aku­te Anlie­gen bei Neu- oder Gele­gen­heits­kun­den. Für Arbei­ten an von uns ver­wal­te­ten Micro­soft 365-Ten­ants gilt der Son­der­preis für Micro­soft 365-Ver­wal­tungs­sup­port.

Flex-Support (offener Support ohne Vertragsbindung)

Tech­ni­sche Unter­stüt­zung bei Anlie­gen aller Art.

Leis­tung	Ein­heit	Reak­ti­ons­zeit	Net­to	Brut­to
Remo­te-Sup­port – Unter­stüt­zung per Fern­war­tung	1 Stun­de	bis 5 Tage	75,13 €	89,40 €
Vor Ort-Sup­port – Ein­satz in Ber­lin	1 Stun­de	bis 10 Tage	93,28 €	111,00 €

Unser Ser­vice für Hil­fe bei ein­ma­li­gen Anlie­gen oder für Gele­gen­heits­kun­den - wenn es nicht eilt. Für Arbei­ten an von uns ver­wal­te­ten Micro­soft 365-Ten­ants gilt der Son­der­preis für Micro­soft 365-Ver­wal­tungs­sup­port.

Helping Hand-IT-Support (Support-Vertrag)

• Care-Ver­trag für lang­jäh­ri­ge Kun­den­be­zie­hun­gen. Durch das Basis­en­t­gelt redu­ziert sich der Stun­den­preis für Sup­port im Care-Bereich erheb­lich.

• Die zuge­si­cher­te Reak­ti­ons­zeit beträgt 24 Stun­den.

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Hel­ping Hand-Ver­trag – Basis­en­t­gelt für Ver­trags­sta­tus	pro Benut­zer	1 Monat	0,84 €	1,00 €
Sup­port im Care-Bereich – Redu­zier­ter Stun­den­satz für Ver­trags­kun­den	je Stun­de	–	49,92 €	59,40 €

Vor­aus­set­zung ist eine kom­pa­ti­ble Umge­bung im Care-Bereich - das klä­ren wir im Gespräch. Für Arbei­ten an von uns ver­wal­te­ten Micro­soft 365-Ten­ants gilt der Son­der­preis für Micro­soft 365-Ver­wal­tungs­sup­port.

Managed Computer (Flatrate-Geräteverwaltung)

• Pro­ak­ti­ve War­tung, Moni­to­ring und Sicher­heits­up­dates zum fes­ten Monats­preis pro Gerät – als Flat­rate. Inklu­si­ve 15 Minu­ten Hand­griff-Hil­fe pro Gerät und Monat für klei­ne Anlie­gen per Fern­war­tung. Wei­ter­ge­hen­der Sup­port wird sepa­rat berech­net.

• Die zuge­si­cher­te Reak­ti­ons­zeit beträgt 24 Stun­den.

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Mana­ged Cli­ent – War­tung, Upda­te­instal­la­tio­nen, Sys­tem­pfle­ge, Zustands­mo­ni­to­ring für Desk­top oder Note­book	je Gerät	1 Monat	6,72 €	8,00 €
Hand­griff-Hil­fe – Für klei­ne Anlie­gen wie kur­ze Rück­fra­gen, Ein­stel­lungs­än­de­run­gen oder Hil­fe bei Bedien­pro­ble­men, die sich per Fern­war­tung erle­di­gen las­sen.	15 Minu­ten	je Monat	0,00 €	0,00 €
IT-Sup­port – Bear­bei­tung kom­ple­xe­rer Pro­ble­me	je Stun­de	–	49,92 €	59,40 €
Pro­tec­ted Cli­ent (Gehär­te­tes Micro­soft Win­dows) – Zusatz­op­ti­on für sehr hohe Sicher­heit: Appli­ca­ti­on White­lis­ting, Anpas­sun­gen sind im Preis ent­hal­ten	je Gerät	1 Monat	11,76 €	13,99 €
Mana­ged Ser­ver – War­tung, Upda­te­instal­la­tio­nen, Sys­tem­pfle­ge, Zustands­mo­ni­to­ring für Ser­ver oder Vir­tua­li­sie­rungs­host	je Gerät	1 Monat	15,13 €	18,00 €
Mana­ged VM – War­tung, Upda­te­instal­la­tio­nen, Sys­tem­pfle­ge, Zustands­mo­ni­to­ring für vir­tu­el­le Maschi­ne	je Gerät	1 Monat	11,76 €	13,99 €

Vor­aus­set­zung für Mana­ged Ser­vices ist eine kom­pa­ti­ble Umge­bung.

Anfahrt

Fahrt­kos­ten­pau­scha­len für Vor-Ort-Ein­sät­ze.

Leis­tung	Net­to	Brut­to
Anfahrt Zone A – Ber­lin, inner­halb S-Bahn-Ring	16,81 €	20,00 €
Anfahrt Zone B – Ber­lin, außer­halb S-Bahn-Ring	25,21 €	30,00 €

Wir bie­ten Vor-Ort-Ter­mi­ne nur in Ber­lin an. An ande­ren Stand­or­ten set­zen wir ggf. Fern­war­tungs­soft­ware ein.

Weitere Standardprodukte

Indi­vi­du­el­le Doku­men­ta­ti­on und Sicher­heits­über­wa­chung.

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Initia­le Kun­den­do­ku­men­ta­ti­on – Erfas­sung der IT-Umge­bung mit­tels Besich­ti­gung, Gesprä­chen und Scan­soft­ware	Stand­ort	ein­ma­lig	74,79 €	89,00 €
Online-Doku­men­ta­ti­on – Ihr Online-Zugriff auf Ihre Doku­men­ta­ti­on	Stand­ort	1 Monat	7,56 €	9,00 €
Netz­werk­wa­che (Secu­ri­ty Ope­ra­ti­ons Cen­ter) – Fire­wall, Surica­ta, Wazuh, Gray­log, etc.	Stand­ort	1 Monat	66,39 €	79,00 €
Flex-Moni­to­ring – Geziel­te Über­wa­chung ein­zel­ner Para­me­ter	pro Sen­sor	1 Monat	0,63 €	0,75 €

Doku­men­ta­ti­on ist die Basis für effi­zi­en­ten Sup­port und uner­läss­lich für einen siche­ren IT-Betrieb.

Datensicherung am Client

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
File-Pro­tec­tion – Back­up von Datei­en und Ord­nern auf Note­books und PC	pro GB	1 Monat	1,54 €	1,83 €
M365-Pro­tec­tion – Exch­an­ge-, Teams-, One­Dri­ve- und Share­Point-Back­up	pro Benut­zer	1 Monat	2,03 €	2,42 €
Dupli­ca­ti-Back­up – Back­up auf vor­han­de­nen Spei­cher	Job	1 Monat	4,83 €	5,75 €

Im Ser­ver­be­reich set­zen wir auf Back­up Assist Clas­sic, auf Vee­am Back­up & Repli­ca­ti­on und auf Pro­xm­ox Back­up Ser­ver.

Microsoft 365-Produkte

Wir rich­ten Ihren M365-Ten­ant von Anfang an pro­fes­sio­nell ein.

Pro­dukt	Ein­heit	Net­to (Monat)	Brut­to (Monat)	Net­to (Jahr)	Brut­to (Jahr)
M365 Busi­ness Basic – Exch­an­ge-E-Mail, Share­Point, One­Dri­ve, Teams	pro Benut­zer	5,46 €	6,50 €	65,52 €	77,97 €
M365 Busi­ness Stan­dard – Exch­an­ge-E-Mail, Share­Point, One­Dri­ve, Teams und die Mög­lich­keit, die Micro­soft Office-Anwen­dun­gen auf bis zu fünf Gerä­ten pro Benut­zer zu instal­lie­ren	pro Benut­zer	11,34 €	13,49 €	136,08 €	161,94 €
M365 Busi­ness Stan­dard mit monat­li­cher Kün­di­gungs­frist – Exch­an­ge-E-Mail, Share­Point, One­Dri­ve, Teams und die Mög­lich­keit, die Micro­soft Office-Anwen­dun­gen auf bis zu fünf Gerä­ten pro Benut­zer zu instal­lie­ren	pro Benut­zer	12,96 €	15,42 €	155,52 €	185,07 €
M365 Busi­ness Pre­mi­um – Exch­an­ge-E-Mail, Share­Point, One­Dri­ve, Teams, Intu­ne und ver­bes­ser­te Sicher­heits­funk­tio­nen	pro Benut­zer	20,06 €	23,87 €	240,72 €	286,46 €

Prei­se ver­ste­hen sich bei jähr­li­cher Vor­aus­zah­lung.

Support für Microsoft 365

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Micro­soft 365-Ver­wal­tungs­sup­port – Son­der­preis bei über uns gekauf­ten Lizen­zen und von uns ver­wal­te­ten Ten­ants; Preis gilt nicht für Arbei­ten an End­ge­rä­ten	pro Stun­de	–	41,34 €	49,19 €

Für Arbei­ten an End­ge­rä­ten gel­ten die nor­ma­len Dienst­leis­tungs­prei­se. Das glei­che gilt für Arbei­ten an Ten­ants, die nicht aus­schließ­lich durch uns ver­wal­tet wer­den.

Erweiterungen für Microsoft 365

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Mail­pro­tec­tion-Add-on – Ver­bes­ser­ter Schutz vor Spam und Mal­wa­re, Kon­fi­gu­ra­ti­on fort­lau­fend an Ihre Bedürf­nis­se ange­passt	pro Benut­zer	1 Monat	2,00 €	2,38 €
S/MI­ME-Add-on – Signier­te und Ver­schlüs­sel­te E-Mails (zuzügl. Zer­ti­fi­kat)	pro Benut­zer	1 Monat	3,00 €	3,57 €
E-Mail-Signa­tur-Add-on – Auto­ma­ti­sche Signa­tu­ren mit zen­tra­lem Manage­ment (min. 5 Benut­zer)	pro Benut­zer	1 Monat	2,00 €	2,38 €
Mail­Store-E-Mail-Archiv – Revi­si­ons­si­che­re Archi­vie­rung pro Benut­zer und 25 GB	pro Benut­zer	1 Monat	4,20 €	5,00 €
SMTP-Ser­ver – Mail­sys­tem für Mas­sen­ver­sand oder Ver­sand durch Dritt­sys­te­me	Kun­de	1 Monat	5,00 €	5,95 €

Hosting & Domains

Die tech­ni­sche Ver­wal­tung erfolgt als Mana­ged Ser­vice durch uns. Alle Kos­ten dafür sind in den Prei­sen ent­hal­ten.

Leis­tung	Ein­heit	Lauf­zeit	Net­to	Brut­to
Domain .de – Deut­sche Top-Level-Domain	Domain	1 Jahr	10,08 €	12,00 €
Domain .com – Kom­mer­zi­el­le Top-Level-Domain	Domain	1 Jahr	15,97 €	19,00 €
Web­hos­ting-Basis – Web­space, E-Mail-Post­fä­cher, PHP - grö­ße­re oder ange­pass­te Pake­te auf Anfra­ge, Rechen­zen­trums­stand­ort Falkenstein/Vogtland	pro Paket	1 Monat	3,43 €	4,08 €

Wei­te­re Domain­endun­gen auf Anfra­ge (der­zeit sind bei uns 2.195 TLDs ver­füg­bar).

Dienstleistungspauschalen

Pau­schal­prei­se für Neu­in­stal­la­tio­nen inkl. Updates und Trei­bern.

Leis­tung	Net­to	Brut­to
PC-Neu­in­stal­la­ti­on – PC-Neu­in­stal­la­ti­on mit Win­dows 10/11 Pro­fes­sio­nal inkl. BIOS-Update, Instal­la­ti­on aller Trei­ber, Stan­dard­pro­gram­me inkl. vor­han­de­nes Micro­soft Office, Inter­net­zu­gang, Sys­tem­ein­stel­lun­gen	142,02 €	169,00 €
PC-Neu­in­stal­la­ti­on bei Qua­li­täts­hard­ware – PC-Neu­in­stal­la­ti­on eines Leno­vo Think­Cent­re oder eines Dell Pro bzw. Dell Opti­plex mit Win­dows 10/11 Pro­fes­sio­nal inkl. BIOS-Update, Instal­la­ti­on aller Trei­ber, Stan­dard­pro­gram­me inkl. vor­han­de­nes Micro­soft Office, Inter­net­zu­gang, Sys­tem­ein­stel­lun­gen	66,39 €	79,00 €
Note­book-Neu­in­stal­la­ti­on – Note­book-Neu­in­stal­la­ti­on mit Win­dows 10/11 Pro­fes­sio­nal inkl. BIOS-Update, Instal­la­ti­on aller Trei­ber, Stan­dard­pro­gram­me inkl. vor­han­de­nes Micro­soft Office, Inter­net­zu­gang, Sys­tem­ein­stel­lun­gen	167,23 €	199,00 €
Note­book-Neu­in­stal­la­ti­on bei Qua­li­täts­hard­ware – Note­book-Neu­in­stal­la­ti­on eines Leno­vo Think­Pad oder eines Dell Pro bzw. Dell Lati­tu­de mit Win­dows 10/11 Pro­fes­sio­nal inkl. BIOS-Update, Instal­la­ti­on aller Trei­ber, Stan­dard­pro­gram­me inkl. vor­han­de­nes Micro­soft Office, Inter­net­zu­gang, Sys­tem­ein­stel­lun­gen	74,79 €	89,00 €

Auch bei ande­ren Anlie­gen kön­nen Sie uns ger­ne vor­ab zur Ver­ein­ba­rung von Pau­schal­prei­sen anspre­chen.

Allgemeine Hinweise

• Gerun­det wird jeweils auf die nächs­ten vol­len 15 Minu­ten.

• Bei Vor-Ort-Leis­tun­gen wird immer min­des­tens eine Stun­de abge­rech­net.

• Defi­ni­ti­on des Begrif­fes Reak­ti­ons­zeit: https://it-service.berlin/knowledge-base/it-service/reaktionszeit/

• Die­se Preis­lis­te ersetzt alle vor­he­ri­gen Ver­sio­nen.