- Datum:
- Von: Oliver Braun
- Kategorien: IT-Service
Wir orientieren uns an ITIL.
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- Von: Oliver Braun
- Kategorien: IT-Service
Wir unterscheiden systematisch vier verschiedene Arten von Anfragen.
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- Von: Oliver Braun
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Telefonisch und per E-Mail.
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- Von: Oliver Braun
- Kategorien: IT-Service
Was wir als "Reaktionszeit" bezeichnen.
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